Wichtige Hinweise und Bedingungen

1. Welche Sendungen sind von der digitalen Frachtverfolgung ausgeschlossen?

   Die Echtzeit-Ortung per IoT-Sensor ist bei Luftfrachtpaketen unter 2 kg sowie bei Gefahrgut der Klasse 1 (explosive Stoffe) nicht verfügbar. Für diese Sendungen gilt die Standard-Tracking-Information auf Basis der Flugnummer.

2. Wie werden Lieferfristen bei Zollverzögerungen berechnet?

   Die angegebene Transitzeit beginnt mit dem Abflug und endet mit der Zustellung am Zielort. Verzögerungen durch behördliche Zollkontrollen, Streiks oder höhere Gewalt gelten nicht als Lieferverzug. Eine detaillierte Aufstellung der Ausschlüsse finden Sie in unseren AGB.

3. Gelten die CO₂-Kompensationsangaben für jede Sendung?

   Die Emissionsberechnung basiert auf dem Flugzeugtyp und der Streckenlänge. Individuelle Kompensationszertifikate werden nur für Sendungen ab 100 kg Fracht ausgestellt. Für kleinere Sendungen erfolgt die Kompensation pauschal über unser Klimaschutzprogramm.

4. Welche Daten werden im digitalen Frachtbrief gespeichert?

   Der elektronische Frachtbrief enthält Absender, Empfänger, Warenbeschreibung, Anzahl der Colli und das Bruttogewicht. Personenbezogene Daten wie Telefonnummern oder E-Mail-Adressen werden nur auf ausdrücklichen Wunsch und verschlüsselt hinterlegt.

5. Wie ist die Haftung bei Transportschäden durch Dritte geregelt?

   Unsere Haftung beschränkt sich auf den Zeitraum der eigenen Verwahrung. Schäden, die durch Subunternehmer, Flughafenbetreiber oder Behörden verursacht werden, fallen nicht in unseren Verantwortungsbereich. Wir empfehlen den Abschluss einer Transportversicherung.